Descrição:
Requisitos:
– Formação: Nível Médio Completo – Desejável nível superior em andamento.
– Experiência prática nas atividades de atendimento clínico/hospitalar.
– Conhecimentos intermediário em Informática Word e Excel.
Atividades:
– Realizar as atividades em apoio ao supervisor assegurando a excelência dos serviços prestados pelos colaboradores da área de atendimento e manter a segurança dos clientes internos e externos, supervisionando a equipe; Proporcionar a realização dos trâmites necessários à dinâmica de atendimento junto aos Planos de Saúde e interessados diretamente, obedecendo às normas vigentes estabelecidas pelos convênios, HSC e órgãos reguladores., de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.
– Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores;
– Apoiar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como das escalas, situações conflituosas e remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento; Realizar/preencher relatórios diários; Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma a prestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes internos ou externos a fim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe; Apoiar a supervisão na realização da análise de potencial e desempenho de seus subordinados, bem como feedbacks e planos de desenvolvimento individuais; Realizar plantões administrativos conforme escala
Outras informações:
– Local de trabalho: Hospital São Carlos – Fortaleza/CE.
– Escala de trabalho: 12×36 noite.
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: Fortaleza