Coordenar as áreas de atendimento do hospital, analisando o atendimento aos pacientes e acompanhando as agendas médicas, para garantir que os retornos e orientações sejam fornecidos com excelência e promovam a satisfação dos pacientes.
Acompanhar as equipes dos setores de Telefonia, recepção, orientação cirúrgica e lentes de contato, atendendo seus chamados para solução de possíveis problemas, atualizações, etc;
Coordenar as agendas médicas, analisando e verificado os agendamentos e se os mesmos estão adequados, para garantir o melhor fluxo de atendimentos;
Orientar as atendentes na conferência de óculos dos pacientes, forncendo esclarecimentos sobre lentes, e garantir que as mesmas estão de acordo com as necessidades da receita médica;
Receber feedbacks das líderes de atendimento, sobre a qualidade e padrões de atendimento;
Fornecer treinamento técnico sobre padrões de atendimento no hospital;
Acompanhar e responder as reclamações, sugestões, elogios dos pacientes;
Análisar procedimentos e processos de atendimento implantados, bem como as necessidades de alterações.;
Realizar a inclusão de nova agenda, horário avulso ou bloqueio de agenda médica;
Acompanhar as líderes de atendimento, verificando as atividades do dia e os acontecimentos apoiando nas soluções;
Realizar demais atividades relacionadas ao setor conforme demanda e necessidade.
Localidade: FLORIANÓPOLIS