ATENTO ESCALADA – Team Leader I (Telefonia) – Unidade Feira de Santana

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Se você é apaixonado(a) por liderar pessoas, desenvolver talentos e impulsionar resultados, essa oportunidade é para você!

Buscamos um(a) Team Leader I dinâmico(a), comunicativo(a) e com energia para engajar equipes que atuam no produto Vivo. Nesta posição, você terá um papel estratégico na condução do time, sendo responsável por acompanhar indicadores, orientar o desenvolvimento dos colaboradores, promover feedbacks constantes e garantir a excelência operacional e a alta performance da equipe.

Se você se identificou e busca crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time!

• VAGA PRESENCIAL
• PRODUTO: VIVO MÓVEL – ILHA TÉCNICA COBRE

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI’s operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

• Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Disponibilidade de horário;
• Perfil de liderança;
• Boa comunicação;
• Equilíbrio Emocional;
• Empatia;
• Analítico;
• Ter fácil acesso ao Site Feira de Santana/BA.

Inscrições até 04/03/2026

Salário

R$ 1.981,22 + Variável conforme atingimento dos indicadores.

Horário de Trabalho

6X1 14:00/22:20 VARIAVEL

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6×1 – folga variável

Local de Trabalho: Unidade Atento Feira de Santana

Analista Responsável: Sheyla Monteiro

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems