Descrição:
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Desejável experiência na área.
Atividades:
- Realizar atendimento aos clientes e médicos mediante todos os canais de comunicação disponíveis, de forma receptiva ou ativa, de maneira ágil, cortês, clara, empática e objetiva, proporcionando acolhimento e segurança ao cliente;
- Efetuar, atender e transferir seguindo o fluxo de triagem das ligações, garantindo a segurança dos clientes
- Auxiliar na realização de ligações internacionais, sempre que necessário;
- Realizar atendimento aos médicos e clientes por todos os canais de atendimento: e-mail, telefone, WhatsApp, entre outros;
- Fornecer todas as informações necessárias para o cliente, a fim de garantir a realização do seu atendimento de forma assertiva, ágil e dentro dos padrões estabelecidos pela instituição;
- Alimentar e atualizar planilhas e relatórios da área;
- Realizar a confirmação das agendas de consultas e exames, a fim de contribuir com os resultados operacionais do setor.
Outras informações:
– Local de trabalho: Hospital Santa Emília;
– Escala de trabalho: 180 – (6×1) – 07h às 13h;
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: FEIRA DE SANTANA