Descrição:
Atividades
• Monitoramento proativo de redes e sistemas.
• Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações).
• Interação com clientes e times internos para resolução de problemas.
• Participação em salas de crise e organização de informações.
• Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores/terceiros.
• Documentação de processos e soluções.
Outros requisitos:
Hard Skills
• Técnico ou Superior em Redes e/ou afins;
• Inglês, Espanhol (Desejável);
• Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI;
• Experiência ou interesse em suporte técnico, NOC (Network Operation Center) ou atendimento a chamados.
Diferenciais:
• Certificação CCNA ou outras da área (ex.: ITIL, MikroTik, Microsoft).
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, SolarWinds, etc.);
• Experiência prévia em suporte técnico ou NOC.
Soft Skills
• Autonomia;
• Pensamento Colaborativo;
• Inconformado, Questionador e Inovador;
• Ser ágil sem abrir mão da qualidade;
• Capacidade analítica;
• Ótima capacidade de comunicação;
• Capacidade para enxergar falhas e propor soluções.
Escala 12×36 – Noite
Localidade: EUSÉBIO