Coordenador de atendimento ao cliente

• Coordenar as atividades da equipe de atendimento, garantindo o cumprimento de padrões de qualidade, prazos e procedimentos estabelecidos.
• Acompanhar indicadores de desempenho do atendimento (nível de serviço, qualidade e prazos), propondo melhorias nos processos.
• Elaborar e consolidar relatórios de resultados para apresentação à gerência.
• Conduzir reuniões periódicas com áreas internas e clientes para alinhamento de resultados e planos de ação.
• Desenvolver, revisar e validar processos, POPs e fluxos de trabalho da área, em parceria com times como Operação, Comercial, Planejamento e TI.
• Atuar na resolução de casos mais complexos ou críticos junto aos clientes, promovendo alinhamentos internos quando necessário.
• Realizar gestão de pessoas, incluindo feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento da equipe.
• Apoiar processos seletivos da área de atendimento.
• Realizar planejamento tático da operação, definindo prioridades, escalas e garantindo cobertura adequada da equipe.
• Conduzir projetos, metas e planos de ação voltados à melhoria contínua do atendimento.

• Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Logística, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou áreas correlatas).
• Vivência no acompanhamento de indicadores de desempenho (SLA, nível de serviço, prazos, qualidade de atendimento).
• Conhecimento intermediário em Excel

BENEFÍCIOS DE SER TECMAR

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;

💙 Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.

🏋️‍ WellHub (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

🚌 Estacionamento no local (Verificar a disponibilidade da vaga) ou Vale-Transporte

🛒 Refeitório no local com café da manhã e almoço.

😎 Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

💙 Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas

• Pra desenvolver sua carreira:

🚀 Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual

🚀Acompanhamentos de Metas

• Você no centro:

💆‍️ Momento Terapêutico: Descontos nos Cruzeiros da MSC.

☕Área de vivência: Local reservado para tomar aquele cafezinho

Movidos por propósito. Conectados pelo Brasil. 🚛💙

Há mais de 20 anos, a Tecmar Transportes e Logística faz parte da história do transporte brasileiro.

Nossa trajetória é guiada por eficiência, segurança e parceria, entregando soluções que conectam negócios, aproximam pessoas e fortalecem cadeias de suprimentos em todo o país.

Desde 2022, integrados ao Grupo Log-In Logística Integrada, ampliamos nossos horizontes e passamos a oferecer soluções ainda mais completas.

Com a força da multimodalidade, unimos o transporte rodoviário à cabotagem, proporcionando mais agilidade, eficiência e sustentabilidade no transporte de cargas fracionadas.

Nosso compromisso é simples e essencial: garantir que tudo chegue onde precisa, no tempo certo e com segurança.

Mas o que realmente move essa engrenagem são as pessoas.

É nelas que está a força que sustenta nossos valores e dá vida à nossa cultura.

Na Tecmar, acreditamos que resultados extraordinários nascem de relações genuínas — de escutar com empatia, inspirar pelo exemplo e conectar talentos à nossa essência.

Cuidar, desenvolver e transformar fazem parte da nossa rotina tanto quanto transportar e entregar.

É essa combinação entre eficiência e humanidade que faz da Tecmar um lugar onde o trabalho tem propósito e o crescimento é coletivo.

Nossas soluções logísticas:

• Armazenagem: rede nacional de armazéns e sistema que assegura controle e precisão em cada etapa.
• Rodocabotagem: integração entre transporte rodoviário e marítimo, com menor impacto ambiental e maior eficiência.
• Transporte de Contêineres: soluções seguras e ágeis para grandes volumes e múltiplos modais.
• Cargas Fracionadas e Lotação: operação com frota própria, flexibilidade e monitoramento em tempo real.

Nosso dia a dia é sustentado por valores que nos representam:

Segurança, Ética, Atitude de Dono, Respeito ao Cliente, Simplicidade, Trabalho em Equipe e Reconhecimento.

São eles que nos guiam para seguir evoluindo e entregando cada vez mais valor a quem confia em nós.

Tecmar e Grupo Log-In: o que nos impulsiona é a nossa gente. 💙