Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Gerente de Pós-Venda para atuar de forma estratégica e operacional, com foco em resultados, qualidade dos serviços e excelência no relacionamento com clientes.
Segmento da empresa:
Concessionária especializada na venda de ônibus e micro-ônibus.
Remuneração variável:
- Comissão média de aproximadamente R$ 10.000,00 mensais;
- Premiação variável de R$ 0,00 a R$ 350,00 por mês.
Responsabilidades:
- Acompanhar e analisar os resultados comerciais do pós-vendas;
- Traçar estratégias e implementar ferramentas para captação de novos negócios;
- Acompanhar editais de licitação, identificando oportunidades para participação;
- Monitorar ordens de serviço abertas, garantindo prazos, qualidade e conformidade;
- Dar suporte aos consultores nas negociações com clientes, ajustes e encerramento de ordens de serviço, quando fora da alçada operacional;
- Garantir o bom andamento dos serviços e a satisfação dos clientes;
- Realizar análise de serviços executados por terceiros;
- Gerenciar serviços realizados em funilaria externa;
- Monitorar reclamações e casos de retorno de serviço, assegurando a qualidade e a fidelização do cliente;
- Representar o departamento de pós-venda nas tratativas com a fábrica;
- Realizar homologação da loja em novas marcas;
- Garantir o desenvolvimento, engajamento e melhor desempenho da equipe;
- Executar demais atividades pertinentes à função.
Requisitos:
- Vivência comprovada em atividades do mesmo segmento;
- Experiência em gestão de pessoas e processos;
- Forte foco em resultados e indicadores de desempenho;
- Visão analítica e estratégica.
Localidade: CURITIBA
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