Emissão de pedidos e notas fiscais; Rotinas operacionais de loja online; Organização de catálogo de produtos; Experiência com alto volume de cadastros; Noção de marketing digital e apresentação de produto // Cadastro e atualização de produtos (descrições, fotos e vídeos); Gravar vídeos e tirar fotos; Acompanhamento e emissão de pedidos e notas fiscais; Atendimento ao cliente via chat, e-mail ou redes sociais; Acompanhamento de envios via transportadoras, correios e demais plataformas; Acompanhar o rastreamento de produtos; Fazer o acompanhamento dos pedidos nas plataformas online até a entrega ao cliente; Pesquisar preços de produtos nos sites; Efetuar a manutenção de produtos no site, incluindo, excluindo e alterando dados sempre que necessário; Apoiar atividades administrativas;
- Experiência comprovada com plataformas de e-commerce como Shopify, WooCommerce ou Magento;
- Habilidade em gestão de inventário e processos de fulfillment;
- Boa comunicação escrita e verbal em português;
- Conhecimento em ferramentas de CRM
- Capacidade de análise de dados usando Google Analytics ou ferramentas similares;
- Proficiência em Excel
- Experiência em atendimento ao cliente em ambientes digitais.
- Conhecimento em SEO e marketing de conteúdo;
- Experiência com campanhas de e-mail marketing e automação (ex.: Klaviyo, Mailchimp);
- Familiaridade com Google Ads e Facebook Ads;
- Habilidade em edição de imagens (Photoshop, Canva);
- Conhecimento em integrações API entre plataformas;
- Experiência em análise de métricas de conversão e otimização de funil;
- Certificação em Google Analytics ou Shopify Expert.
- Aumento da taxa de conversão em 10% a 15% nos próximos 6 meses;
- Redução do tempo médio de processamento de pedidos em 20%;
- Melhoria na qualidade dos dados de inventário, reduzindo rupturas em 30%;
- Contribuição para o engajamento do cliente, elevando a taxa de retenção em 5%;
- Impacto direto no crescimento de receita com otimizações de checkout e campanhas.
Localidade: CURITIBA