Venha fazer parte do futuro do autoatendimento!
Como Analista de Suporte ao Cliente seu dia a dia será:
- Suporte técnico aos clientes da empresa, que ocorrem via telefone ou via email;
- Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
- Prestar orientações com relação a instalação/manutenção de equipamentos fornecidos pela empresa;
- Responder dúvidas técnicas em geral;
- Investigação de problemas e encaminhamento da solução;
- Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
- Identificar, analisar e solucionar problemas.
O que você precisa ter?
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente remoto;
- Conhecimento em ferramentas de help desk (Freshdesk, ZenDesk, MilDesk, etc).
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimento básico em Linux e Rede;
- Experiência em elaboração de políticas e procedimentos de suporte;
- Noções de ITIL.
O que oferecemos?
- Vale refeição/alimentação no cartão Flash: R$924,00/mês
- VT ou Auxílio Mobilidade no cartão Flash (sem o desconto de 6%)
- Convênio Sul América:
- Plano Odonto e Saúde – sem mensalidade, sem coparticipação, acomodação apartamento e abrangência nacional
- Auxílio Creche
- Descontos em instituições de ensino
- Parceria com Curso de Inglês – aulas particulares
- Seguro de Vida
- Carga horária reduzida de 40h semanais e 1 dia de home office após período de experiência
- Frutas fresquinhas semanalmente no escritório
- Chá e cafézinho à vontade o dia todo
- Presente de aniversário
Localidade: CURITIBA
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