Responder em 2° e 3° nível HelpDesk (solução de problemas) as solicitações dos usuários, com informações apropriadas e em tempo hábil;
Implantar novos sistemas com base nas necessidades do negócio;
Propor alterações e melhoria das rotinas e elaborar propostas;
Definir parâmetros de utilização de sistemas;Acompanhar trabalhos desenvolvidos por empresas terceirizadas;
Cadastrar e definir direitos de acesso de usuários de rede e sistemas;
Responder pelos atendimentos relacionados ao sistema ERP, WMS, TMS e Outros (2º e 3° nível) e garantir SLA;
Mapear, acompanhar e documentar solicitações diversas de solicitações de ajuste e melhorias dos sistemas atuais;
Criar ou alterar relatórios nos sistemas de informação que se julgarem necessários para análises táticas e estratégicas;
Arquivar (física e/ou eletronicamente) os documentos relacionados à elaboração de melhorias e relatórios;
Auxiliar nas implantações de novos projetos;
Auxiliar na análise de documentos do sistema, vindas da empresa fornecedora de Sistema da Informação;Analisar problemas relacionados a sistemas de informação e resolver sua causa raiz;
Alimentar base de soluções com as resoluções encontradas na análise de problemas;
Comunicar usuários sobre mudanças nos níveis de atendimento;Manter usuários informados sobre progresso de suas solicitações;
Ser responsável pela integração dos novos colaboradores, no que diz respeito à assuntos de TI;Auxiliar elaboração e revisões dos documentos do setor;
Informar usuários finais sobre os atendimentos aos chamados;Auxiliar outros membros da equipe, quando necessário;
Assessorar o Gestor da área sempre que necessário nos assuntos relativos ao setor;
Responsável por planejar e coletar informações junto aos usuários;
Propor alterações de rotina e elaborar propostas estudando fluxos de trabalho dos envolvidos;
Implantar e manter sistemas, observando eficiência, racionalidade e solução de problemas técnicos;Implementação de dashboards no Power BI;
Identificar fontes confiáveis de dados (banco de dados; sites; relatórios);
Realizar a extração e a importação de dados para a plataforma de análise e identificar e tratar valores ausentes.
Padronizar formatos de dados, verificando e corrigindo inconsistências;
Visualizar dados para identificar padrões ou tendências criando relatórios claros e compreensíveis;
Documentar as metodologias e as decisões tomadas durante a análise realizando verificações de qualidade durante cada etapa do processo;
Garantir que as análises estejam alinhadas com os objetivos do projeto e submeter os resultados ao solicitante para revisão.
Localidade: CURITIBA