- Foco no atendimento buscando a satisfação dos clientes;
- Contato com clientes dos segmentos Governo e Corporativo – atividades relacionadas a PÓS-VENDAS;
- Relacionamento com clientes externos;
- Acompanhamento de chamados em backlog (Ordens de Serviço);
- Posicionamento dos clientes com chamados em backlog (previsões de atendimento);
- Acompanhamento processo de troca de máquinas;
- Acompanhamento de chamados finalizados (SLA);
- Apoio na alimentação de relatórios;
- Internalizar as necessidades observadas junto aos clientes, buscando o cumprimento das obrigações pré-estabelecidas nos contratos/ editais;
- Responsável pelo controle, acompanhamento e escalonamento das situações críticas.
- Superior cursando;
- Experiência em interface e atendimento a clientes do segmento governamental;
- Vivência em projetos voltados ao Governo;
- Experiência com alto volume de atendimentos e gestão de demandas simultâneas;
- Participação prévia em reuniões com clientes;
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
- Experiência na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores;
- Experiência em atendimento pós-venda, preferencialmente no segmento de tecnologia (diferencial).
Localidade: CURITIBA
Essa vaga não recebe mais candidaturas