Analista com foco em beneficios B2C, será responsável por planejar, executar e acompanhar os benefícios oferecidos aos associados do programa de sócio, aumentando a percepção de valor percebido, engajamento e retenção da base de torcedores.
Principais responsabilidades
- Gerenciar e desenvolver o portfólio de benefícios do programa Sócio Torcedor;
- Prospectar, negociar e acompanhar parcerias comerciais que gerem vantagens para os sócios;
- Monitorar a ativação e utilização dos benefícios pelos torcedores;
- Analisar dados de engajamento, retenção e churn da base de sócios;
- Propor melhorias contínuas na experiência e proposta de valor do programa;
- Desenvolver iniciativas de fidelização e relacionamento com o torcedor associado;
- Apoiar estratégias de retenção, upgrade de planos e aumento de lifetime value;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, CRM, digital e comercial;
- Acompanhar campanhas de comunicação e ativação de benefícios;
- Produzir relatórios e insights para evolução do programa.
O que buscamos em você:
Hard Skills:
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Gestão Esportiva ou áreas correlatas;
- Vivência com programas de fidelidade, CRM, benefícios ou relacionamento B2C;
- Perfil analítico com experiência em análise de dados e indicadores;
- Habilidade em negociação e gestão de parceiros;
- Interesse ou afinidade com futebol e mercado esportivo será um diferencial.
Soft Skills:
- Boa comunicação e organização;
- Orientação para resultados;
- Perfil analítico e estratégico;
- Proatividade;
- Capacidade de relacionamento e negociação;
- Foco na experiência do cliente/torcedor
Localidade: CURITIBA