Realizar a gestão diária da inadimplência.
Efetuar contato ativo com clientes inadimplentes por WhatsApp, e-mail e telefone, visando a regularização dos pagamentos.
Solicitar apoio às seguradoras sempre que necessário.
Executar alterações na forma de pagamento (data, meio de pagamento, parcelamento, quando aplicável).
Registrar cancelamentos e demais movimentações no CRM.
Prestar apoio às demais atividades operacionais da equipe, contribuindo para o bom fluxo dos processos operacionais.
Estimular ações e políticas voltadas ao ESG, incluindo meio ambiente, responsabilidade social, governança, saúde e segurança do trabalho e gestão de riscos, observando também riscos psicossociais, mantendo o foco no cliente pelas práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.
COOPERA PARA CRESCER: Intercooperação, Gestão do conhecimento, Atuação sistêmica, Comunicação. Cooperar é trabalhar em conjunto. Nascemos e nos unimos com esse propósito porque acreditamos que conectar os conhecimentos de cada pessoa contribui para o crescimento sustentável do Sistema Unimed.
BUSCA A EXCELÊNCIA: Foco em resultado, Melhoria contínua, Comunicação, Foco em segurança. É responsabilidade de cada um de nós encontrar oportunidades e nos aperfeiçoarmos, gerando resultados que contribuam com a sustentabilidade das Unimeds.
ENCANTA O CLIENTE: Foco no cliente, Comunicação, Foco em segurança. Todos nós contribuímos para a experiência do cliente. Cuidar e investir no relacionamento com os clientes é fundamental para que queiram cada vez mais estar conosco.
GERENCIA EMOÇÕES: Inteligência emocional, Comunicação. Nós fazemos da Unimed um ótimo lugar para trabalhar. Administramos as emoções de maneira inteligente e nos tratamos com respeito, confiança e integridade.
Ensino médio completo ;
Experiência prévia na área de cobrança;
Vivência com CRM, controle de documentos e acompanhamento de demandas;
Conhecimento básico de informática (e-mail, planilhas, sistemas);
Experiência prévia em rotinas operacionais, administrativas ou de atendimento ao cliente;
Organização, disciplina e senso de urgência;
Perfil proativo, responsável e colaborativo, com facilidade para trabalho em equipe;
Boa comunicação verbal e escrita.
(Superior completo ou cursando será considerado um diferencial).
A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.
Localidade: CURITIBA