Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nossa operação de relacionamento e sucesso dos clientes, garantindo uma experiência de alto nível e contribuindo diretamente para a retenção, fidelização e expansão da carteira.
Essa pessoa será responsável por liderar o time de CS, acompanhar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e garantir que nossos clientes estejam utilizando nossas soluções de forma estratégica e obtendo valor ao longo da jornada.
Buscamos alguém com perfil analítico, estratégico, comunicativo e orientado a resultados, que goste de desenvolver pessoas e tenha foco genuíno na experiência do cliente.
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência com Customer Success, Customer Experience, Atendimento ou áreas relacionadas;
Experiência anterior com liderança ou coordenação de equipes;
Conhecimento em gestão de carteira de clientes;
Experiência com acompanhamento de indicadores e metas;
Conhecimento no segmento de Provedores de Internet
Na Upgrade One, unimos inovação, automação e estratégia para levar negócios ao próximo nível. Ecossistema de empresas focado em tecnologia, atendimento e crescimento.
A Upgrade Marketing é uma agência de marketing especializada em provedores de internet.
A Upchat é uma plataforma de automatização de atendimento e centralização de canais de comunicação em um só lugar.
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Vamos construir algo grande juntos. 💙
Localidade: CURITIBA