- Realizar atendimento presencial na loja;
- Atender clientes via WhatsApp;
- Responder dúvidas sobre serviços, prazos e andamento dos equipamentos;
- Informar clientes sobre a evolução dos serviços;
- Realizar contato para aprovação de orçamentos;
- Orientar clientes sobre retirada e entrega dos equipamentos;
- Manter comunicação clara e cordial com os clientes.
- Gerenciar a agenda de entrada e saída dos equipamentos;
- Acompanhar as ordens de serviço em andamento;
- Identificar equipamentos aguardando ações ou informações;
- Acompanhar equipamentos aguardando aprovação de orçamento;
- Fazer a comunicação entre clientes e equipe técnica;
- Acompanhar prazos e prioridades dos serviços;
- Garantir que as informações das ordens de serviço estejam atualizadas;
- Identificar e acompanhar pendências até sua resolução.
- Realizar cadastro de novos clientes;
- Abrir e atualizar ordens de serviço;
- Registrar aprovações e recusas de orçamento;
- Realizar baixa e encerramento das ordens de serviço finalizadas;
- Conferir informações antes da entrega dos equipamentos;
- Acompanhar o status dos equipamentos até a conclusão do atendimento.
- Preparar equipamentos para envio;
- Criar e imprimir etiquetas;
- Organizar embalagens;
- Conferir endereços e dados dos destinatários;
- Preparar equipamentos enviados pelos Correios para clientes de outros estados.
- Responder perguntas e mensagens dos anúncios;
- Atender interessados nos produtos;
- Acompanhar de forma básica as vendas realizadas pelos marketplaces.
- Realizar cadastro de peças e produtos recebidos;
- Atualizar itens no sistema;
- Realizar conferência básica dos produtos recebidos;
- Apoiar a organização das informações de estoque.
- Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para atendimento presencial e via WhatsApp;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para utilizar computador e sistemas;
- Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;
- Proatividade para identificar e solucionar pendências;
- Responsabilidade com prazos e informações;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Disponibilidade para atuação presencial.
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência em assistência técnica;
- Conhecimento de videogames, consoles e eletrônicos;
- Experiência com WhatsApp Business;
- Conhecimento de sistemas de gestão/ERP;
- Experiência com marketplaces;
- Experiência com estoque;
- Experiência com logística e preparação de envios;
- Vivência com ordens de serviço.
- Garantir o acompanhamento adequado das ordens de serviço;
- Manter clientes informados sobre o andamento dos equipamentos;
- Reduzir pendências e equipamentos parados por falta de informação ou ação;
- Garantir o acompanhamento dos orçamentos até sua aprovação ou recusa;
- Assegurar que equipamentos prontos sejam comunicados aos clientes;
- Garantir o correto encerramento das ordens de serviço finalizadas;
- Manter informações dos sistemas e ordens de serviço atualizadas;
- Garantir a correta preparação e conferência dos equipamentos para envio;
- Apoiar o bom funcionamento do fluxo operacional da oficina;
- Proporcionar atendimento ágil, cordial e organizado;
- Identificar problemas e pendências de forma antecipada e tomar iniciativa para solucioná-los.
Empresa especializada em videogames, consoles, controles e equipamentos eletrônicos, atuando com diagnóstico, manutenção e reparo de equipamentos.
Localidade: CURITIBA