Na Skelt Beauty Brands, acreditamos que diversidade, inclusão e diferentes perspectivas tornam nosso ambiente mais humano, inovador e colaborativo. Estamos em busca de pessoas para atuar em nosso time de Customer Experience (CX), contribuindo para construir experiências positivas, acolhedoras e memoráveis para nossos consumidores em todos os pontos de contato com as marcas Skelt e Creamy.
Essa oportunidade é destinada exclusivamente para pessoas com deficiência (PCD) e poderá contemplar diferentes níveis de atuação dentro da área de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme experiência e perfil profissional.
Buscamos pessoas comunicativas, empáticas, organizadas e com vontade de crescer junto com a gente em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.
Responsabilidades da posição:
- Realizar atendimento aos consumidores através de canais como WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataformas de atendimento.
- Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, pedidos, trocas, processos e serviços da companhia.
- Apoiar na resolução de demandas e acompanhamento de tratativas junto às áreas internas.
- Registrar informações e interações nos sistemas de atendimento, garantindo organização e rastreabilidade.
- Atuar de forma acolhedora, empática e alinhada ao posicionamento das marcas.
- Apoiar a melhoria contínua da experiência do cliente, trazendo percepções e feedbacks da operação.
- Contribuir para o bom relacionamento com consumidores, parceiros e equipes internas.
- Apoiar atividades administrativas relacionadas à rotina da área de Customer Experience.
Qualificações necessárias:
- Ensino médio completo.
- Ensino superior cursando ou completo será considerado diferencial.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento, SAC ou Customer Experience será diferencial.
Benefícios:
- Vale Refeição: R$42,00/dia
- Vale Alimentação: R$150,00/mês
- VT ou Auxílio Mobilidade
- Plano de Saúde com coparticipação
- Plano Odontológico
- Seguro de vida
- Plataforma de bem-estar Wellhub (Gympass)
- Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas
- Massagem no escritório
- Plano Pet
- Convênio Sesc
- Clube de descontos
- Kit Boas-Vindas diferenciado
- Desconto em nossos produtos para manter a rotina de autocuidado
- Presente especial para recém-nascidos
Localidade: CURITIBA