Atuar de forma estratégica no contato com associados que solicitam o cancelamento de seus planos, buscando compreender suas necessidades, contornar objeções e oferecer soluções personalizadas para garantir a manutenção do vínculo com a associação.
- Atendimento ativo e receptivo das demandas de retenção através de nossa plataforma de Chat;
- Realizar atendimento consultivo e empático, identificando os motivos do cancelamento e insatisfações;
- Oferecer alternativas de planos, condições diferenciadas ou benefícios adicionais;
- Negociar de forma clara e estratégica, com foco na retenção e solução;
- Alimentar o sistema com informações em todos os estagios do atendimento;
- Aplicar tecnicas de contorno de objeções;
- Contribuir para redução da taxa de cancelamentos e aumento da satisfação dos associados;
- Será um diferencial o curso superior ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
Localidade: CUIABÁ
Essa vaga não recebe mais candidaturas