Vaga: Analista de Sucesso do Cliente I

Descrição:

O Analista de Sucesso do Cliente I será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento e na resolução de problemas.

Responsabilidades:

• Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma rápida e eficiente
• Realizar o Kick Off de novos clientes
• Elaborar junto ao cliente estratégias de fidelização com o uso da ferramenta Nummus
• Executar integrações com nossos parceiros
• Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a qualidade do serviço prestado
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos para melhor atender aos clientes
• Elaborar relatórios de desempenho e apresentar sugestões de melhorias
• Manter um bom relacionamento com os clientes, sendo proativo na busca por soluções

Requisitos:

• Experiência prévia na área de atendimento ao cliente
• Conhecimento em técnicas de resolução de problemas
• Boa comunicação oral e escrita
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
• Formação em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou afins