Sobre a clínica
A La Vienne é uma clínica médica particular com foco em saúde e beleza integradas, atendendo majoritariamente público A, com alto padrão de exigência. A recepção tem papel central, são Host de Boas-Vindas e Cuidados — alguém que acolhe, orienta, cuida da experiência e contribui para que o paciente confie e siga o tratamento. “Fique linda, sinta-se linda e ganhe o mundo.”
Objetivo do cargo
Garantir uma experiência impecável ao paciente desde o primeiro contato (WhatsApp/telefone) até a chegada e o pós-consulta, mantendo rotina administrativa organizada, controle de agenda e planilhas, e atuando também na conversão de atendimentos e venda de protocolos quando for a solução adequada para o paciente.
Principais responsabilidades
Atendimento e Experiência do Paciente
Recepcionar pacientes com postura, cuidado e atenção aos detalhes (público exigente).
Atendimento via WhatsApp e telefone: orientações, dúvidas, confirmações, reagendamentos e follow-ups.
Conduzir a jornada do paciente com acolhimento e clareza (pré e pós atendimento).
Manter relacionamento e contato ativo com pacientes, garantindo retorno e continuidade do plano.
Agenda, vendas e conversão
Agendar consultas e procedimentos em sistema interno (será ensinado) e garantir organização da agenda.
Atuar na conversão de novos contatos via WhatsApp, explicando tratamentos e vendendo protocolos quando fizer sentido (sem travas com venda).
Atualizar e controlar planilhas de vendas, contatos, metas e movimentações de pacientes.
Rotina administrativa e organização da clínica
Criar e preencher planilhas (Excel) e manter controles internos em dia.
Garantir a clínica preparada para atendimento: organização do ambiente, limpeza da clínica, sala de espera, materiais e padrão geral.
Apoiar rotinas administrativas conforme necessidade (controle, organização, suporte ao dia a dia).
Requisitos
Obrigatórios
Experiência anterior em recepção/atendimento e rotina administrativa (desejável mínimo de 2 anos).
Português impecável (fala e escrita).
Excel: criação e preenchimento de planilhas (nível intermediário).
Domínio de WhatsApp (atendimento, listas de transmissão e rotina profissional).
Disponibilidade para alternar/cobrir turnos quando necessário.
Perfil com conforto para vendas e metas (conversão de WhatsApp e protocolos).
Localidade: COTIA