MISSÃO:
Prestar suporte operacional e administrativo à área comercial, garantindo a organização, o fluxo e a precisão das informações, de modo a contribuir diretamente para a eficiência da equipe de vendas e para a satisfação dos clientes.
VISÃO:
Ser reconhecido como peça-chave no apoio à execução das estratégias comerciais, assegurando processos bem estruturados, informações confiáveis e atendimento ágil que favoreça o crescimento e o fortalecimento da empresa no mercado.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Gerir carteiras de clientes de pequeno porte, realizando atendimentos frequentes e acompanhamentos por e-mail e telefone, para manter o relacionamento ativo e fortalecer a fidelização.
Acompanhar indicadores de desempenho comercial, consolidando dados do CRM em relatórios e dashboards, a fim de apoiar os supervisores na análise de resultados.
Elaborar propostas comerciais personalizadas, avaliando necessidades do cliente e ajustando produtos e serviços conforme diretrizes da empresa, para aumentar a taxa de conversão.
Controlar contratos e renovações, monitorando prazos e cláusulas em sistemas de gestão, para evitar falhas que possam gerar perdas de receita.
Atuar como ponto de apoio entre vendas, logística e financeiro, solucionando pendências de pedidos, faturamento e entrega, para assegurar a fluidez dos processos.
Validar cadastros e atualizações de clientes, auditando dados e corrigindo inconsistências, para garantir a integridade das informações no sistema.
Propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente, identificando gargalos e sugerindo soluções práticas, a fim de aumentar a eficiência e a satisfação
Controlar solicitações de descontos e condições especiais, verificando aprovações com os gestores e atualizando os sistemas, para garantir a conformidade das negociações.
Acompanhar reclamações e devoluções de clientes, interagindo com as áreas responsáveis para resolução ágil e completa, a fim de preservar o relacionamento.
Contribuir na elaboração de campanhas comerciais, auxiliando na definição de público e cronograma de envio, para impulsionar vendas.
Fornecer suporte técnico à equipe de vendas no uso de sistemas, esclarecendo dúvidas sobre CRM e ferramentas de gestão, para otimizar o uso das plataformas.
Realizar follow-up de propostas enviadas, contatando clientes e registrando retornos no sistema, para acelerar o processo de fechamento.
Apoiar a precificação de produtos e serviços, calculando margens e aplicando políticas comerciais, para assegurar competitividade e lucratividade.
Participar de reuniões com clientes quando solicitado, levando informações técnicas e comerciais, para contribuir nas negociações.
Acompanhar metas da equipe de vendas, atualizando indicadores e alertando desvios de performance, para apoiar a gestão da área.
Formação:
Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
PRÉ-REQUISITOS:
Excel intermediário (tabelas dinâmicas, gráficos)
CRM (Hubspot, Pipedrive ou similares)
ERP com foco comercial (TOTVS, Bling, etc.)
Ferramentas de BI (Power BI básico)
DESEJÁVEL CNH A e/ou B
Localidade: CONTAGEM