Receber, registrar, categorizar e priorizar chamados através do sistema de service desk. |
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários; |
Solucionar incidentes de baixa e média complexidade; |
Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras e periféricos; |
Realizar manutenção preventiva e corretiva básica de hardware; |
Monitorar o funcionamento dos ativos e reportar falhas; |
Auxiliar usuários no uso de sistemas corporativos e aplicativos; |
Acompanhar atualizações de sistemas conforme orientações da área de TI; |
Criar, alterar e inativar contas de usuários (AD/serviços locais); |
Acompanhar status de antivírus e ferramentas de segurança; |
Instalar e atualizar programas seguindo políticas de TI e compliance; |
Atualizar inventário de equipamentos, acessos e softwares; |
Registrar e documentar procedimentos e soluções no banco de conhecimento. |
Localidade: Chapecó