Principais Responsabilidades:
Liderança e Supervisão Operacional:
• Dirigir e supervisionar os Operadores, garantindo a adesão às políticas e procedimentos.
• Desenvolver e gerenciar as escalas de trabalho para assegurar cobertura adequada e continuidade operacional 24/7.
• Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer treinamento contínuo, orientação e mentoria à equipe.
Gestão e Resposta a Incidentes:
• Atuar como ponto primário de escalada para todos os incidentes de segurança detectados.
• Supervisionar a análise de alertas, alarmes e feeds de vídeo, garantindo avaliação precisa e despacho oportuno das equipes de
resposta apropriadas (segurança interna, serviços de emergência).
• Desenvolver, aprimorar e aplicar protocolos de resposta a incidentes, garantindo canais de comunicação claros e relatórios de
incidentes abrangentes.
Gestão e Otimização de Sistemas:
• Garantir o funcionamento e o desempenho ótimos de todos os sistemas eletrônicos de segurança (CFTV, controle de acesso,
detecção de intrusão, sistemas de comunicação).
• Coordenar com a TI e fornecedores externos para manutenção, solução de problemas e atualizações do sistema.
• Identificar oportunidades de melhoria tecnológica e automação de processos.
Relatórios e Documentação:
• Supervisionar a criação e manutenção de relatórios de incidentes, registros operacionais e resumos diários.
• Desenvolver e apresentar métricas de desempenho e insights operacionais chave ao Gerente de Segurança Corporativa.
• Manter a documentação atualizada para todos os procedimentos, configurações de sistema e contatos de emergência.
Política e Conformidade:
• Garantir que todas as operações estejam em conformidade com as políticas internas de segurança, bem como
com as regulamentações locais e internacionais relevantes (ex: leis de privacidade de dados como a LGPD).
• Participar de auditorias internas e externas relacionadas às operações de monitoramento de segurança.
Coordenação Interdepartamental:
• Lidar eficazmente com as equipes de segurança no local, gestão de instalações, TI e outros departamentos relevantes para
garantir operações de segurança contínuas e resolução de incidentes.
• Colaborar em projetos e iniciativas de segurança para integrar as capacidades do setor com estratégias de segurança mais
amplas.
Localidade: Central