Objetivo da posição
Garantir a excelência na execução operacional dos produtos de pós-graduação, assegurando qualidade, cumprimento de prazos, integração entre áreas e padronização dos processos, contribuindo diretamente para a experiência do aluno e sustentabilidade do negócio.
Principais Atribuições
- Garantir a execução operacional de todos os produtos de pós-graduação
- Planejar, acompanhar e assegurar o cumprimento dos cronogramas dos cursos e objetos de aprendizagem
- Estruturar, padronizar e otimizar processos operacionais (fluxos, POPs e rotinas)
- Monitorar a execução das operações pedagógicas, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria
- Gerenciar e desenvolver a equipe de supervisores pedagógicos
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo qualidade, prazos e conformidade das entregas
- Validar entregas das áreas envolvidas (pedagógico, tecnologia, transmissão e comunicação)
- Atuar na resolução de problemas operacionais com foco em agilidade e eficiência
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a liderança
- Garantir integração e fluidez entre as áreas envolvidas nos processos
- Realizar interface com docentes para agendamentos, alinhamentos pré-aula e garantia da qualidade pedagógica
Requisitos
- Ensino superior completo (Administração, Processos Gerenciais, Pedagogia, ou áreas correlatas)
- Pós-graduação será um diferencial
- Experiência com gestão de operações, processos ou projetos
- Vivência com gestão de equipes
- Experiência no segmento educacional será considerado diferencial
Competências Técnicas (Hard Skills)
- Gestão de processos e operações
- Planejamento e controle de cronogramas
- Construção e padronização de fluxos (BPM e POPs)
- Gestão de indicadores e análise de dados
- Elaboração de relatórios executivos
- Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Notion, CRM ou similares)
Competências Comportamentais (Soft Skills)
- Organização e gestão de prioridades
- Pensamento analítico e resolução de problemas
- Comunicação clara e capacidade de articulação entre áreas
- Liderança e desenvolvimento de pessoas
- Atenção a detalhes e foco em qualidade
- Perfil executor com senso de urgência
- Proatividade e mentalidade de melhoria contínua
Localidade: CASCAVEL
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