Estamos com uma oportunidade para Assistente de Atendimento em nosso time, para atuar diretamente no relacionamento com os nossos associados via WhatsApp, o canal que aproxima e fortalece a nossa cooperativa todos os dias.Se você é uma pessoa proativa, comunicativa, organizada e gosta de trabalhar com atendimento e processos comerciais, essa vaga pode ser para você!O Assistente de Atendimento, deve demonstrar cooperação, atuando de forma colaborativa para atingir objetivos comuns. Precisa ter visão sistêmica, conectando ações ao propósito estratégico. É essencial colocar pessoas no centro, com empatia e escuta ativa. Deve promover desenvolvimento local, planejando soluções sustentáveis que impactem positivamente a comunidade. Além disso, deve ter adaptabilidade e inovação, buscando evolução constante e aprendizado contínuo. A transparência é fundamental, garantindo comunicação clara e construção de confiança, assim como a ética, agindo com integridade e respeito aos princípios da organização.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos via WhatsApp com excelência e agilidade;Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, orientar e apoiar os associados nas suas necessidades;Garantir uma experiência humanizada, acolhedora e eficiente;Trabalhar com metas de tempo de resposta, qualidade e satisfação (NPS);Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas afins;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, foco e atenção aos detalhes;Agilidade no raciocínio e nas respostas aos associados;Empatia e facilidade em lidar com diferentes perfis;Espírito de equipe e disposição para aprender;Conhecimento em Pacote Office e sistemas;Possuir certificação CPA 10 ou 20 – será um diferencial;Experiência com atendimento comercial e digital – será um diferencial;Experiência em Instituições Financeiras e noções sobre produtos e serviços bancários será considerado um diferencial;Conhecimento prévio sobre os sistema financeiro – será um diferencial;Residir em Canarana/MTInformações adicionais• Participação anual nos lucros e resultados da empresa;• Vale alimentação/Refeição no valor R$ 2.202,47;• Uniformes;• Incentivo a Previdência Privada até 10%;• Plano de saúde Unimed nacional 100%;• Plataforma online exclusiva Sicredi com cursos e formações;• Auxílio creche no valor de R$ 420,72;• Seguro de vida;• Adicional por tempo de casa;• Wellhub: Acesso a mais de 50 mil academias, aulas de pilates, yoga, meditação e treino funcional em todo Brasil;• Programa de Apoio ao colaborador (Vitta: Telemedicina, Consultas online, 24 h por dia, nutrição e subsídio de medicamentos, de até R$500,00;• Sempre bem: Serviço gratuito e sigiloso para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras;• Zenklub: Benefício por meio de uma plataforma que proporciona atendimento continuado de forma online, para: Consultas de 50 min com profissionais de Psicologia, Psicanálise, Terapia Holística, Coaching e Nutrição;• Assistência Cartão Natalidade R$ 600,00;
Localidade: CANARANA