Descrição:
- Atendimentos via TELEFONE WEB EMAIL CHAT
- Realizar atividades voltadas para o atendimento por help desk dando suporte técnico em TI ao cliente para suas solicitações
- As atividades de operador técnico são realizar os atendimentos dos usuários através dos diversos canais garantindo a melhor experiência a qualidade do atendimento e sempre que possível a resolução do incidente ou solicitação apresentada
- Realizar o suporte remoto através dos canais de atendimento estabelecidos pela Gestão seguindo os artigos da base de conhecimento padrões normativas do cliente instruções treinamentos e procedimentos
- Reportar à supervisão qualquer anomalia identificada que inviabilize ou prejudique suas atividades laborais
- Contribuir ativamente com a base de conhecimento sugerindo melhorias nos conhecimentos existentes e criação de novos
- Colaborar ativamente participar de planos de ação e campanhas motivacionais realizadas pela empresa
- Apoiar em atividades de análises operacionais contribuir em planos de ação para tratamento de gaps e participar em melhorias dos serviços
Informações adicionais
TRABALHE NA MINSAIT
- Modelo de contratação CLT.
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
- Assistência Odontológica (opcional).
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
- Vale Transporte (opcional).
- Impact & Care – Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
- Gympass – Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass – Wellhub (até 03 dependentes – pago via cartão de crédito).
- Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
- Parcerias com grandes marcas de consumo.
- Convênio com o SESC para titular e dependentes.
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
- Seguro de vida em grupo.
Outros requisitos:
- Formação Técnica Concluída em Informática ou Telecomunicações
- ou Superior Concluído cursando último semestre
- Ter experiência na área será um diferencial
Localidade: CAMPOS DOS GOYTACAZES
Essa vaga não recebe mais candidaturas