Descrição:
- Prestar atendimento aos clientes presencialmente de acordo com normas, procedimentos e script estabelecido, registrando e tratando demandas apresentadas, visando à solução de problemas e satisfação dos clientes;
- Encaminhar aos setores responsáveis todas as demandas recebidas dos clientes, através de ordens de serviços ou outros recursos disponíveis, para que sejam adotadas as providências necessárias e solução definitiva;
- Analisar o vínculo do cliente, realizando negociações para pagamento de débitos, respeitando os limites estabelecidos e sinalizando ao líder quando houver informações sobre necessidades de alteração dos limites, visando à regularização de pendências e o recebimento de valores devidos à empresa.
- Realizar atualizações cadastrais de clientes, bem como registros de reclamações/sugestões, através do sistema, visando à preservação da carteira de clientes, imagem da concessionária e satisfação dos usuários.
Outros requisitos:
- Experiência anterior com Atendimento ao cliente
- Pacote Office Básico/ intermediário
- Ensino Médio
Localidade: CAMPOS DOS GOYTACAZES