Analista de Contratos – Relacionamento com Cliente

MISSÃO DO CARGO

Atuar na gestão e acompanhamento da carteira de contratos, garantindo a formalização, conferência e evolução dos processos contratuais com precisão, organização e conformidade. Assegurar uma comunicação clara e eficiente com os clientes e áreas internas, promovendo segurança jurídica, fluidez operacional e uma experiência positiva durante toda a jornada contratual, desde a assinatura até a conclusão do processo de repasse, quitação e escrituração.

RESPONSABILIDADES

• Realizar o cadastro e a atualização de dados de clientes e contratos nos sistemas internos, garantindo a integridade e conformidade das informações;
• Elaborar, conferir e acompanhar contratos de compra e venda, aditivos, termos e demais instrumentos contratuais relacionados às unidades comercializadas;
• Atender clientes por meio dos canais oficiais (telefone, WhatsApp, e-mail e presencial), prestando orientações contratuais, financeiras e processuais até a conclusão da jornada do contrato;
• Conduzir o envio de comunicados e orientações periódicas aos clientes sobre etapas contratuais, prazos, documentação e procedimentos de repasse, quitação e escrituração;
• Acompanhar e controlar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, monitorando prazos, pendências documentais, assinaturas e condições para evolução dos contratos;
• Realizar interface com as áreas Comercial, Financeira, Correspondentes Bancários, Cartórios e Jurídico, garantindo a fluidez e conformidade dos processos;
• Apoiar os processos de financiamento, repasse bancário e quitação, realizando conferências documentais e acompanhando a formalização junto às instituições financeiras;
• Elaborar e manter controles e relatórios gerenciais da carteira (status de contratos, repasses, distratos, cessões e escrituras);
• Identificar riscos contratuais, inconsistências cadastrais ou documentais, propondo soluções e melhorias de processo;
• Registrar e acompanhar demandas contratuais dos clientes, assegurando tratativas dentro dos prazos e políticas internas;
• Apoiar a implementação e melhoria contínua dos fluxos e procedimentos da área de Contratos (CRC), contribuindo para eficiência operacional e experiência do cliente;
• Prestar suporte em entregas de chaves, regularização documental e etapas finais de escrituração e pós-entrega, quando aplicável.

Localidade: CAMPO GRANDE