Sobre a oportunidade
Se você é uma pessoa que gosta de desafios e acredita no poder do resultado, essa vaga é para você!
Aqui na Sempre, temos o propósito de simplificar a vida por meio da tecnologia, inovação e conexão entre pessoas, para mantê-las conectadas ao que realmente importa. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e deixar sua marca em um ambiente que valoriza o respeito, o aprendizado contínuo e a diversidade.
Descrição:
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Contact Center para atuar no atendimento aos nossos clientes via telefone, chat e demais canais digitais, oferecendo suporte, solucionando demandas e garantindo uma jornada acolhedora, clara e eficiente.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento via telefone, chat e demais canais digitais;
- Solucionar dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes com clareza e empatia;
- Identificar necessidades e oferecer a melhor solução possível para cada caso;
- Acompanhar protocolos, registrando informações de maneira organizada e precisa;
- Tratar reclamações com postura profissional, buscando resoluções ágeis e efetivas;
- Trabalhar alinhado ao time para melhorar continuamente processos e práticas de atendimento;
- Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita
- Empatia e capacidade de ouvir ativamente;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Agilidade para resolução de problemas;
- Conhecimentos básicos de informática: necessário para operar nossos sistemas de atendimento;
- Disponibilidade para atuar das 15h40 às 22h00.
O que oferecemos:
- Treinamento completo e acompanhamento contínuo;
- Ambiente colaborativo, dinâmico e repleto de oportunidades;
- Cultura que valoriza pessoas, respeito, inclusão e crescimento profissional.
Na Sempre Internet, acreditamos que trabalhar bem é também viver bem.
Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida, dentro e fora do trabalho.
Confira tudo o que está à sua disposição:
Convênio com Faculdades
Invista no seu futuro com condições especiais para continuar aprendendo.
Adiantamento de Salário
Imprevistos acontecem, conte com a gente quando precisar.
Assistência Odontológica
Sorrisos saudáveis e cuidados que fazem a diferença.
Cesta de Natal
Um mimo especial para celebrar o fim do ano com gratidão.
Clube de Descontos
Economize em lojas, serviços e experiências exclusivas.
Assistência Médica e Mediquo
Cuidado completo para sua saúde, com suporte digital e atendimento acessível.
Convênio com Farmácias
Descontos e praticidade na hora de cuidar de você e da sua família.
Vale Alimentação / Vale Refeição
Mais sabor e energia para o seu dia a dia.
Vale Transporte
Facilidade e economia para chegar ao trabalho todos os dias.
Internet Bonificada
Mais conexão para o que realmente importa.
Seguro de Vida e Assistência Funeral
Tranquilidade e segurança nos momentos mais dificeis.
Day Off
Um dia de folga especial para celebrar do seu jeito.
Inclusão e diversidade
Na Sempre Internet, todas as pessoas são bem-vindas.
Pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitadas pelo INSS podem se candidatar.
Valorizamos a autenticidade e acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time.
Localidade: CAMPO BELO