Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por relacionamento com clientes e foco em resultados! Se você gosta de construir conexões, gerar valor e garantir a melhor experiência ao cliente, essa oportunidade é para você.
🎯 Sobre a posição
O profissional será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da base de clientes, atuando como principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada do cliente.
🔎 Principais responsabilidades
- Gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato.
- Compreender necessidades, desafios e objetivos, oferecendo soluções personalizadas.
- Conduzir treinamentos e orientações sobre o uso eficaz dos produtos/serviços.
- Identificar e resolver problemas de forma proativa, atuando junto às áreas internas quando necessário.
- Monitorar indicadores de uso, engajamento e resultados, propondo melhorias.
- Coletar e compartilhar feedbacks para evolução contínua do produto/serviço.
- Atuar na renovação de contratos e identificar oportunidades de expansão.
- Manter comunicação ativa sobre novidades, melhorias e boas práticas.
✅ Requisitos
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
- Experiência na função.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança.
- Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
- Vivência em atendimento ao cliente, vendas ou áreas correlatas será diferencial.
- Orientação para resultados e negociação.
Empresa de consultoria e controladoria financeira em forte expansão.
Localidade: Campinas
Essa vaga não recebe mais candidaturas