Há 37 anos, a Wareline atua no mercado hospitalar desenvolvendo um software de gestão completo, atendendo hoje mais de 350 clientes em todo o Brasil e o nosso propósito é claro: Melhorar a gestão da saúde através da tecnologia!
Buscamos um novo Wareliner para integrar o nosso time de Sustentação! Se você gosta de se relacionar com clientes, atuar de forma consultiva e contribuir para o sucesso na utilização de soluções tecnológicas, essa oportunidade é para você.
Suas principais responsabilidades serão:
- Realizar contatos periódicos com clientes para acompanhar a utilização da plataforma ConecteW;
- Identificar oportunidades de melhoria e propor boas práticas para potencializar o uso do sistema;
- Planejar e conduzir treinamentos, reciclagens e apresentações de funcionalidades;
- Orientar os clientes sobre recursos, módulos e novas funcionalidades da plataforma;
- Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da Wareline, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
- Registrar interações, planos de ação e oportunidades identificadas durante os atendimentos;
- Contribuir para a retenção, satisfação e evolução da carteira de clientes, promovendo uma experiência consultiva e de parceria contínua.
O que esperamos de você?
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e organizado;
- Proatividade e foco na experiência do cliente;
- Vivência com atendimento ao cliente, Customer Success ou Suporte Consultivo;
- Conhecimento em plataformas de tecnologia;
- Facilidade para construir relacionamento com diferentes perfis de clientes;
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades.
Diferenciais:
- Atuação em implantação de sistemas;
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Contato com o segmento de tecnologia ou software;
- Perfil consultivo voltado à identificação de oportunidades de melhoria para os clientes.
O que a Wareline oferece:
- VR/VA flexível no cartão CAJU (R$ 32,00 por dia);
- Plano de saúde e plano odontológico;
- Auxílio-creche para crianças de até 5 anos;
- Seguro de vida;
- PLR de acordo com metas internas;
- Programas de incentivo a treinamento e desenvolvimento;
- Wellhub;
- Day Off de aniversário.
Se você está pronto para assumir esse desafio, junte-se a nós!
Localidade: Campinas
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