Assistente de Suporte de TI

Garantir o funcionamento eficiente da infraestrutura de TI da empresa, prestando suporte técnico aos usuários em todos os níveis hierárquicos, assegurando a disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços tecnológicos que suportam as operações administrativas, comerciais, industriais e logísticas da organização. O profissional será responsável por garantir a estabilidade dos serviços de TI e contribuir para a eficiência operacional das áreas de negócio e produção.

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e atendendo solicitações de serviços de TI.

• Atuar como ponto focal de atendimento para colaboradores locais e remotos, garantindo excelência no suporte ao usuário final.

• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.

• Auxiliar na administração e solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows e demais aplicações corporativas.

• Fornecer suporte a Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams).

• Auxiliar na gestão de contas de usuários, permissões e acessos aos sistemas corporativos.

• Realizar suporte à rede local, internet, VPN, Wi-Fi e recursos de conectividade.

• Acompanhar, sob orientação da liderança, atividades de fornecedores externos de TI, telecomunicações e infraestrutura.

• Monitorar o desempenho dos equipamentos e serviços de TI, identificando oportunidades de melhoria.

• Apoiar projetos de infraestrutura, implantação de sistemas e melhorias tecnológicas.

• Apoiar a aplicação das políticas de segurança da informação e conformidade corporativa.

• Auxiliar no controle de ativos de TI, incluindo hardware, software, licenças e contratos relacionados.

• Prestar suporte a reuniões presenciais e virtuais envolvendo equipes locais, matriz e parceiros internacionais.

• Apoiar as rotinas operacionais da área de TI, contribuindo para o cumprimento dos procedimentos definidos.

• Auxiliar na elaboração e atualização de documentação técnica, procedimentos operacionais, inventário de ativos e base de conhecimento.

• Ensino Médio completo, com curso técnico ou Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

• Conhecimento no Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word).

• Idiomas: Inglês Básico.

• Sistemas Operacionais Microsoft Windows 10 e 11.

• Pacote Microsoft Office 365.

• Microsoft Teams e ferramentas de colaboração.

• Conceitos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi.

• Instalação e configuração de hardware e software.

• Ferramentas de Service Desk e gerenciamento de chamados.

• Internet, navegação corporativa e ferramentas de acesso remoto.

• Criação e manutenção de documentação técnica.

• Experiência ou vivência (inclusive estágio) em suporte técnico e atendimento de usuários.

• Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.

• Experiência com atendimento presencial e remoto.

• Desejável experiência em ambientes industriais ou manufatura.

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Auxílio Mobilidade
• Crédito Consignado
• Ticket Mês Aniversário
• Gympass

Fundada em 1989 em Changsha, na China, o Grupo Sany dedica-se à produção de máquinas pesadas, tendo como principais produtos as máquinas para construção civil, pavimentação, escavação, reach stacker, guindastes, máquinas portuárias e de mineração. Há 20 anos, o Grupo Sany tem conquistado progresso e sucesso na sua jornada. Possui dez fábricas na China, uma na Índia, uma na Alemanha e uma nos Estados Unidos, além de aplicar políticas agressivas como a de dedicar 5% de seu faturamento anual em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias.

Como parte da sua estratégia de crescimento, em 2012, a Sany adquiriu a empresa alemã Putzmeister. A união das áreas de negócios da Sany e da Putzmeister formou o maior líder mundial da área de equipamentos para concreto. Atualmente, a Sany emprega cerca de 40 mil colaboradores em mais de 150 países.

No Brasil, a trajetória do Grupo Sany iniciou em 2007, quando atuava como importador de equipamentos. O ano de 2011 marcou a consolidação do Grupo no país, com o anúncio de investimentos da ordem de US$ 200 milhões. Em janeiro do mesmo ano, a Sany inaugurou na cidade de São José dos Campos, interior de São Paulo, sua primeira unidade fabril para montagem de escavadeiras e guindastes sobre caminhão no regime de CKD (Completely Knock-Down), em uma área total de 30 mil m².

Em 2012 a Sany recebeu da Fundação Carlos Alberto Vanzolini a certificação de qualidade ISO 9001:2008, garantindo o rigoroso processo de qualidade e segurança da empresa.

Em 2013, visando uma nova etapa de crescimento, a Sany iniciou a montagem dos guindastes RT (rough terrain) e dos rolos compactadores na sua unidade fabril.

No final de 2017, inauguramos as nossas instalações na cidade de Jacareí/SP.

A Sany possui uma rede de distribuidores e filiais próprias pronta para oferecer seus produtos e excelentes serviços de pós-vendas em todas as regiões do país.