Explore conosco novos caminhos!
O profissional nesta posição será responsável por:
- Dar suporte técnico à clientes internos ou externos, remotamente (via telefone) ou presencialmente, monitorando o desempenho dos aplicativos / softwares de automação existentes nas instalações dos clientes.
- Dar suporte a CLPs, IHMs, inversores de frequência e redes industriais.
- Realizar diagnóstico e solução de falhas em sistemas de automação industrial.
- Analisar e interpretar falhas, alarmes, logs e problemas de comunicação.
- Assegurar o funcionamento de hardware e software de automação, garantindo a operacionalidade dos sistemas instalados nos clientes.
- Atender clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software de automação.
- Registrar todos os chamados de clientes com todos os contratos globais ativos de Hotline dentro da plataforma do grupo.
- Analisar o funcionamento das instalações, criando rotinas de alertas e comunicações que prevejam a prevenção de ocorrências graves nas mesmas.
- Estudar, criar e procurar soluções que ajudem a realizar o monitoramento das instalações.
- Instalar e comissionar softwares e hardwares em instalações dos clientes.
- Realizar acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final.
- Interpretar diagramas elétricos, topologias de rede e documentação técnica.
- Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento.
- Atuar em conjunto com a área Comercial de Assistência ao Cliente para assegurar o correto. funcionamento de hardware e software instalados, mantendo a operacionalidade dos sistemas.
Use seu talento de forma diferenciada!
Esperamos que você tenha:
- Ensino Técnico Completo em Elétrica, Mecatrônica, Automação e/ou áreas correlatas.
- Ensino Superior em Elétrica, Mecatrônica e/ou Automação – será um diferencial.
- Inglês Intermediário.
- Espanhol será um diferencial.
- Pacote Office.
- Conhecimentos de Automação Industrial.
- Conhecimento em CLPs Siemens (Step7 / TIA Portal).
- Conhecimento em IHMs e Inversores.
- Familiaridade com protocolos de comunicação: Ethernet / TCP-IP, Profibus, (se aplicável: Profinet, AS‑i, Modbus, etc.)
- Noções de mecânica aplicadas à automação.
- Experiência em análise de falhas de comunicação, alarmes, sensores e atuadores.
- Conhecimentos em interpretação de esquemas elétricos.
Você pensa como nós e gostaria de fazer parte do nosso time? Candidate-se!
Localidade: Campinas