Analista de Suporte ao Usuário – Atuação presencial em Campinas

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que impulsiona soluções inovadoras e o avanço tecnológico no Brasil? 🌎

Se você compartilha desse propósito, confira a nossa oportunidade e venha com a gente: #ComeWithUs #BeAttus!

Antes de tudo, um ponto importante:

Reconhecida pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para a gestão de processos judiciais e consultivos.

O que buscamos?

Pessoas que respirem honestidade, excelência, respeito e reconhecimento pelo resultado — e que estejam prontas para entregar o seu melhor todos os dias, com ética, inovação e espírito de equipe.

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎

Sobre a vaga_

Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que está revolucionando a advocacia pública no Brasil com soluções inovadoras? Então essa vaga é para você!

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte ao Usuário para ser a ponte essencial entre nossos clientes (procuradorias estaduais e municipais) e nossas equipes técnicas, garantindo uma excelente experiência de atendimento e ajudando a otimizar os processos de quem atua na linha de frente do setor público.

Essa vaga tem a sua cara? 🙂

Nessa vaga, você irá…

➡ Atender nossos usuários por diversos canais (chat, e-mail, telefone), sendo a voz da nossa solução e garantindo uma experiência humanizada;

➡ Mergulhar em investigações técnicas usando SQL e Kibana para encontrar a causa raiz dos problemas;

➡ Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, garantindo que tudo seja resolvido dentro dos prazos e com a excelência que é nosso valor;

➡ Realizar configurações simples no sistema, como cadastros e permissões de usuários, ajudando a manter tudo organizado;

➡ Atuar como um elo, escalando casos mais complexos para os times de desenvolvimento e mantendo o cliente sempre informado sobre o andamento;

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:

Técnico_

➡ Conhecimento básico/intermediário em SQL;

➡ Boa comunicação escrita e oral;

➡ Formação ou curso em andamento em Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação.

Comportamental_

➡ Facilidade de aprendizado;

➡ Empatia com a lógica do cliente;

➡ Foco na melhor experiência para o cliente;

➡ Busca do aprendizado constante;

➡ Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;

➡ Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;

➡ Ética, para nós é inegociável;

É um grande diferencial se você tem..

➡ Atuação prévia em suporte a Procuradorias e Tribunais;

➡ Conhecimento das ferramentas Kibana, Postman, Camunda e SoapUI;

➡ Conhecimento em Banco de dados;

➡ Conhecimento das fases processuais;

➡ Experiência em atendimento ao cliente.

Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩

Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios… 🥁

🏆 Vaga 100% presencial com flexibilidade para viagens até os clientes em diferentes regiões

🏆 Kit boas-vindas ecológico.

🏆 Empresa cultura sustentável.

🏆 Campanhas perenes.

🏆 Incentivo a compostagem.

🏆 Plano de saúde.

🏆 Seguro de vida.

🏆 Ambiente fraterno e colaborativo.

🏆 Ginástica Laboral.

🏆 FreeDay.

🏆 Auxilio-Leitura.

🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.

🏆 Lives Virtuais de Confraternização.

🏆 Momento Off.

🏆 Desenvolvimento contínuo.

🏆 Programa de Inovação.

🏆 Auxílio-educação.

🏆 Dual Screen.

🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).

🏆 App de bem-estar Clude.

🏆 Totalpass.

🏆 Folga na formatura.

🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.

🏆 Presente retorno licença paternal.

A Attus, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com inteligência artificial para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.

Reunindo expertise, inovação e tecnologia, Attus simplifica as atividades dos procuradores de forma segura, potencializa sua produtividade e incrementa os resultados da procuradoria.

Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2025 atingimos a expressiva pontuação de 90% de confiança, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.

Venha fazer parte da equipe Attus! 🚀