Principais atividades:
Apoiar a análise e investigação de incidentes complexos.
Realizar testes e validações em sistemas, APIs e integrações.
Auxiliar na identificação de causa raiz de problemas.
Acompanhar chamados técnicos junto às equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura e fornecedores.
Documentar procedimentos, soluções e bases de conhecimento.
Participar de reuniões técnicas e registrar planos de ação.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Localidade: Campinas
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