ATENTO ESCALADA – Consultor Suporte Atendimento I (Torre) – Campinas

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

SETOR:

Torre de controle: Atendimento voltado a acompanhamento de veículos parados na Rede de concessionários.

#LI-TD1

• Envio e recebimento de e-mails para rede de concessionários;
• Acompanhamento de veículos parados na oficina do concessionário;
• Soluções para liberação dos veículos parados na concessionária;
• Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
• Escalação dos casos complexos por falta de diagnóstico e peças;
• Suporte a questões necessárias;

• Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100 (Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
• ABS de até 6% nos últimos 3 meses;
• Superior Cursando (Será um diferencial);
• Boa Comunicação Verbal e Escrita;
• Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
• Experiência: Conhecimento em veículos comerciais, atendimento ao cliente e nível técnico;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Analítico, Resolutivo;
• Visão Sistêmica;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade de horário.
• Pertencer a operação Mercedes (Campinas);
• Ter fácil acesso a região de Campinas.

Salário

Será informado no processo seletivo.

Horário de Trabalho

Horário comercial

Jornada de Trabalho

200h – Escala 5×2 (Folga sábado e domingo)

Modalidade de trabalho: Presencial

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 – Distrito Industrial – Campinas/SP

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems