ATENTO ESCALADA – Consultor Suporte Atendimento I (Setor DAC Literatura) – Campinas

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

Setor: DAC Literatura de Peças.

Esclarecer as dúvidas técnicas de peças de reposição e literatura técnica dos Concessionários de Caminhões e Ônibus no

Brasil e dos Clientes de Caminhões e Ônibus no exterior. Identificar o número correto de peça de reposição para os veículos da

marca, seja em situações em que a peça esteja adequadamente publicada no catálogo de peças e/ou informativos técnicos

(ocorrências improdutivas) ou situações em que não esteja publicada (ocorrências produtivas).

#LI-TD1

• Atendimento as dúvidas que envolve o produto, peças, processos e funcionalidades;
• O Consultor precisará identificar a necessidade da concessionária e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pela concessionária;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Desenvolver uma solução da demanda;
• Utilização de sistemas internos;
• Suporte a questões e temas da área automotiva;
• Liderança de equipe, dando suporte aos pares, além de participar de reuniões e auxílio no desenvolvimento de processos e estratégias.

• Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
• ABS (Nota de corte 6%, nos últimos 3 meses)
• Boa Comunicação – Verbal e Escrita;
• Conhecimentos/habilidades em Pacote Office (Excel) e prática em digitação;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Analítico, Resolutivo;
• Planejamento e Organização;
• Liderança;
• Pertencer a operação Mercedes (Campinas);
• Ter fácil acesso a região de Campinas.

Salário

Será informado no processo seletivo.

Horário de Trabalho

8:00 às 17:00

Jornada de Trabalho

200h – Escala 5×2 (Folga sábado e domingo)

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 – Distrito Industrial – Campinas/SP

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems