Ao se candidatar, você autoriza a TIBA SMX LOGISTICS a tratar seus dados conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e utilizar imagem/voz apenas para fins do processo seletivo. Seus dados serão mantidos em ambiente seguro e podem ser excluídos a qualquer momento.
Descrição:
Estamos em busca de um Analista de Customer Service para atuar na área de Importação Aérea. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, prestando suporte e atendimento de qualidade em todas as etapas do processo de importação aérea.
Principais Responsabilidades:
- Rotina operacional de Customer Service para follow-up e coordenação de embarques de importação aérea, acompanhamento de processos no portal único (CCT); conhecimento em Incoterms e demais documentos de importação (commercial invoice, packing list, AWB, certificados e licenças quando aplicável).
- Conhecimento com a sistemática de liberação e recepção de cargas nos principais aeroportos: Viracopos (ABV Airport) e Guarulhos (sistema CMS, GRU Airport, CCT).
- Conhecimento e domínio na aplicação de valores, taxas e encargos inerentes ao transporte doméstico e internacional, entre as partes envolvidas no processo e de acordo com o Incoterm negociado.
- Contato com agentes no exterior, companhias aéreas, terminais alfandegados, despachantes aduaneiros, transportadoras, importadores e demais envolvidos no processo de importação.
- Envio de follow-up aos clientes, coordenação de coleta/entrega, acompanhamento de chegada e liberação de cargas, emissão e conferência de faturamento nacional e internacional (debit & credit notes).
- Conhecimento nas rotinas da logística nacional e internacional.
- Apoiar na resolução de ocorrências operacionais, propondo melhorias contínuas nos fluxos de trabalho.
- Garantir conformidade com legislações aduaneiras, normas de qualidade e segurança da cadeia logística
Requisitos:
- Formação Superior em Administração de Empresas, Comércio Exterior e/ou áreas relacionadas.
- Necessária visão analítica para conferência documental, análise de SOP’s e acompanhamento operacional.
- Habilidade/facilidade com cálculos matemáticos e composição de custos logísticos.
- Desenvoltura para comunicação e relacionamento com diversos intervenientes da cadeia logística; resiliência para atuar sob pressão inerente à área.
- Inglês intermediário (e/ou cursando); espanhol será um diferencial.
- Por que trabalhar na TIBA | SMX Logistics?
Aqui, a gente acredita que logística vai muito além de mover cargas, movimenta economias, conecta pessoas e transforma realidades.
Porque, no fim, acreditamos que a força que move o mundo começa dentro de nós.
A SMX Logistics, agora parte do grupo TIBA, une a solidez de uma empresa referência no Brasil com a força de uma operação global. Essa conexão amplia horizontes, gera novas oportunidades e fortalece ainda mais o nosso compromisso com excelência em tudo o que fazemos.
- O que você vai encontrar por aqui:
Um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução;
Espaço real para aprendizado e crescimento profissional;
Times que jogam juntos e valorizam o coletivo;
Desafios que desenvolvem e impulsionam sua carreira;
Uma cultura que incentiva protagonismo, atitude e evolução contínua.
- Nosso propósito:
Acreditamos que o transporte de cargas pelo mundo leva desenvolvimento para os países e melhora a vida das pessoas.
E é com essa visão que seguimos crescendo, evoluindo e construindo uma empresa cada vez mais forte de dentro para fora.
- O que oferecemos:
Aqui, a gente acredita que cuidar das pessoas é essencial para ir mais longe juntos. Por isso, nossos benefícios são pensados para apoiar seu bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento:
Assistência médica Unimed;
Assistência odontológica Unimed;
Convênios com farmácias (SESI e Catarinense);
Parcerias com restaurantes;
Vale alimentação/refeição no cartão Flash;
PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
OnHappy (benefícios em viagens);
TotalPass (bem-estar e atividades físicas);
Day off no seu aniversário.
Junte-se a nós e cresça com a gente.
Localidade: Campinas