Backoffice – Júnior (Redes)

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Responsabilidades:

• Garantir o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Executam serviços de apoio na área relacionada; atendem clientes de link, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam pendências variadas, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
• Verificar e analisar as reclamações recebidas através de ligações;
• Tratar as solicitações antes de passar para equipe externa, visando uma resolubilidade rápida e assertiva;
• Dar feedback e confirmar com o cliente se o problema já foi resolvido após as medidas realizadas pelo BackOffice;
• Contatar as áreas responsáveis para dar atendimento ao usuário;
• Dar suporte aos técnicos remoto;
• Acompanhar prazos pré-estabelecidos de solicitações e garantir que sejam cumpridos SLA;
• Executar serviços de apoio na área relacionada;
• Atender clientes de link, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.

Atribuições:

• Analisar e tratar Solicitações Recebidas;
• Adicionar Pontos de Acessos em Manutenção;
• Realizar Feedback com os clientes.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo.

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Cursos complementares na área de redes;
• Domínio de inglês técnico.

Área de especialização profissional: Redes e TI

Nível hierárquico: Operacional

Jornada de trabalho: 44 horas semanais (Conforme escala).

Benefícios que fazem a diferença para você! 🚀

✅ Vale Transporte

✅ Vale Alimentação

✅ Plano de Saúde (60% coberto)

✅ Plano Odontológico SulAmérica

✅ Seguro de Vida

✅ Parcerias com instituições educacionais

✅ Acesso ao SESI (todas as regionais)

✅ Acesso ao SESC (Garanhuns – PE)

#SOMOSPROXXIMA

Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.

Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001:2015
• Certificação GPTW – Jan 2025 – Jan 2026
• Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 – Categoria Jovens Potências

Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Venha crescer com a gente! #VemPraProxxima