OPORTUNIDADE PARA CAMPINA GRANDE – PB
VAGA: ATENDENTE
EMPRESA: GROUP FADS
Salário: R$ 1.700,00
Benefícios: Ifood benefícios = R$ 390,00
Carga horária: 44h/semanais – Regime de contratação: CLT
Horário de trabalho: 13h às 17h / 18h às 22h
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp chat e ligação, Instagram chat e ligação
- Identificar necessidades e conduzir o cliente até a quitação
- Fazer resgates com clientes com saldo devedores
- Organizar informações em sistema/planilhas
- Trabalhar com metas de conversão e desempenho
- Colaborar com o time para melhoria contínua do atendimento
Competências comportamentais: Comunicação clara e persuasiva
Proatividade e senso de urgência
Foco em resultados e metas
Organização e disciplina
Empatia no atendimento ao cliente
Facilidade para trabalhar em equipe
Adaptabilidade e aprendizado rápido
Competências técnicas:
- Domínio do idioma espanhol — comunicação oral e escrita em nível avançado/nativo;
- Boa comunicação telefônica e capacidade de conduzir ligações de forma clara e persuasiva;
- Organização de informações e uso de ferramentas digitais para triagem e repasse de dados;
- Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets) para controle e registro de informações;
- Familiaridade com o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e/ou Google Workspace (Docs, Sheets, Drive);
- Noções de fluxo de atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas internas;
- Cursos em vendas, atendimento ou comunicação serão considerados um diferencial.
Missão: Responsável por realizar o atendimento ao cliente de forma estratégica, conduzindo conversas com foco em conversão de inadiplentes, garantindo uma experiência positiva e contribuindo para o crescimento da empresa.
Metas: Responsável por manter o índice de inadimplência sob controle, atuando diretamente na recuperação de clientes inadimplentes por meio de abordagens estratégicas;
Realizar negociações e follow-ups com foco em resgate financeiro e retenção de clientes;
Cumprir e superar metas diárias e mensais de recuperação, conversão e atendimento, com base em indicadores de desempenho.
Venha fazer parte do nosso time Group Fads!
Localidade: CAMPINA GRANDE