Descrição da vaga
O(A) Recepcionista Concierge é o(a) o por recepcionar e orientar pacientes e visitantes, direcionando-os ao setor adequado, incluindo o translado de cadeira de rodas. Cumprir normas de segurança e manter a privacidade dos pacientes. Integrar-se à equipe multiprofissional para otimizar o cuidado e bem-estar dos pacientes.
Responsabilidades e atribuições
o Recepcionar e prestar serviços de apoio a pacientes, clientes e/ou visitantes para atendimentos clínicos nas diversas modalidades de forma humanizada, prestando informações e esclarecimentos necessários;
o Conduzir os pacientes, clientes e/ou visitantes, direcionando-os ao setor ou ao profissional procurado de acordo com as suas necessidades, incluindo o translado de cadeira de rodas;
o Orientar os pacientes sobre os procedimentos necessários, como preenchimento de formulários, direcionamento para exames, internações ou consultas, de acordo com as diretrizes e protocolos internos. Solucionar dúvidas e problemas relacionados aos convênios dos pacientes, atuando como intermediário entre o paciente, o HUniCG;
o Cumprir as normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos pacientes e/ou clientes, notificando as seguranças sobre presenças estranhas;
o Ser um ponto de contato para os pacientes, oferecendo suporte personalizado, desde a orientação sobre horários de visita até a organização de serviços externos, garantindo uma experiência hospitalar positiva;
o Auxiliar os pacientes na coordenação de serviços complementares, tais como transporte domiciliar após a alta, reserva de acomodação para familiares, visando garantir o bem-estar e conforto durante o período de internação e após a alta;
o Oferecer suporte aos pacientes em situações inesperadas, buscando soluções imediatas e personalizadas, e garantindo que sejam atendidos por profissionais qualificados para suas necessidades específicas;
o Resguardar a privacidade dos pacientes como um valor fundamental, mantendo todas as informações sob sigilo absoluto, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as melhores práticas da área da saúde;
o Integrar-se à equipe multiprofissional, promovendo uma comunicação eficaz e coordenada para otimizar o cuidado ao paciente e garantir sua melhor recuperação;
o Maximizar o bem-estar dos pacientes, oferecendo uma estadia tranquila e confortável, com o objetivo de tornar a experiência hospitalar mais humanizada.
Requisitos e qualificações
Experiências e formação:
o Ensino médio completo.
Requisitos Desejáveis:
o Disponibilidade para escala 12×36;
o Desejável vivência em ambiente hospitalar, com atendimento, ou áreas relacionadas.
Habilidade e conhecimentos:
o Organização, comunicação, agilidade, resolução de problemas e trabalho em equipe
o Conduta ética e discreta especialmente ao lidar com informações sensíveis de pacientes.
Informações adicionais
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural Unimed Campina Grande
- Etapa 3: Teste de Conhecimentos
- Etapa 4: Entrevista com os gestores
- Etapa 5: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
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Localidade: CAMPINA GRANDE
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