Se você é uma pessoa orientada a soluções, sabe lidar com clientes em diferentes cenários e busca ir além do atendimento, transformando experiências em oportunidades, essa vaga é para você.
A missão do pós-venda é garantir a satisfação do cliente após a venda, atuando de forma estratégica na resolução de demandas, acompanhamento da jornada e identificação de novas oportunidades de negócio.
O que você vai fazer no dia a dia
• Gerenciar reclamações, insatisfações e processos de garantia
• Atuar em conjunto com logística, comercial, financeiro e diretoria
• Registrar e acompanhar informações no CRM
• Realizar follow-up ativo com clientes
• Identificar oportunidades de recompra, upsell e cross-sell
]• Aplicar e analisar pesquisas de satisfação (NPS)
• Diagnosticar pontos de melhoria e atuar na solução
• Reduzir retrabalho e conflitos entre áreas
O que buscamos
• Experiência com atendimento ou pós-venda
• Conhecimento em CRM
• Comunicação clara (oral e escrita)
• Organização e gestão de prazos
• Vivência com produtos físicos/logística será um diferencial
Perfil que se destaca
• Alto controle emocional
• Perfil analítico
• Senso de urgência
• Excelente comunicação
• Capacidade de resolver conflitos
• Foco em solução (e não no problema)
• Facilidade para transitar entre áreas
Condições da vaga
- Regime CLT – 100% Presencial
- Segunda a Sexta – 08:00 as 18:00
- Salário: R$ 2.525,00 + variáveis
- Vale transporte conforme residência + Vale Alimentação (R$ 33,40 ao dia)
- Gympass, Day Off de Aniversário, Seguro de Vida
- Cidade do Automóvel, Brasília – DF
Localidade: Brasília