Analista de Customer Service

Desenvolver atividades administrativo-comerciais para as Unidades de Negócios que atua, respondendo pelo processo de captação de oportunidades e cotação; executar atividades relacionadas ao processo de Autorização de Faturameno. Além de contribuir com treinamentos operacionais de novos colaboradores do departamento.

• Captar e responder propostas, em portais virtuais de cotação;
• Preencher propostas solicitadas via e-mail, no sistema integrado e fornecer retorno aos clientes;
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, por telefone, chat e/ou e-mail;
• Analisar, conferir e inserir pedidos no sistema;
• Prestar suporte técnico-comercial à equipe de vendas;
• Interface com áreas internas para cumprimento de prazos e processos (monitoramento de pedidos).
• Acompanhar a equipe de Vendas em algumas visitas externas aos hospitais públicos, para cobrança de envio de solicitações (empenhos), a fim de garantir o fornecimento dos materiais para utilização a nos procedimentos de licitação atendidos pela empresa;
• Fornecer suporte técnico à Supervisão, quanto ao treinamento operacional de novos colaboradores do Departamento.

• Graduação completa nas áreas Comercial, Saúde ou Administração;
• Microsoft Office intermediário, especialmente Excel;
• Experiência mínima de 2 anos com as funções;
• Experiência mínima de 2 anos, na área de saúde;
• Conhecimento dos portais de cotação, utilizados no ramo de atuação da empresa.

• Desejável experiência específica, com OPME;
• Desejável pós-graduação em andamento, em Gestão Comercial, Marketing, Hospitalar ou correlatas na área de gestão administrativa no campo da Saúde.

• Regime de contratação: CLT
• Escala e Jornada de trabalho: 5X2 – segunda a quinta, de 8h as 18h e sexta, de 8h as 17h (CH: 220h mensais)
• Benefícios:

– Vale Transporte

– Auxílio Alimentação/Refeição (flexível)

– Plano de Saúde (custo compartilhado)

– Auxílio Educação (ajuda de custo de 20% com Graduação ou Pós-graduação, relacionadas ao cargo exercido)

– Cesta Natalina, para celebrar o fim de ano com mais sabor

– Parcerias com instituições para descontos

– Massoterapia no trabalho (exclusivo BA)

Obs.: os benefícios poderão ser alterados conforme modificações na legislação, diferenças entre territórios ou eventuais atualizações das normas internas da Empresa.

Vaga inclusiva: também disponível para PCD – Pessoa com Deficiência.

A Medicicor foi fundada em 13 de agosto de 1997, na cidade de Salvador/BA, com o objetivo de distribuir dispositivos médico-hospitalares. Adotando uma postura inovadora e de excelência, quanto ao atendimento e assessoria de seus clientes, aliado a alta qualidade tecnológica de seus produtos, a Medicicor alcançou lugar de destaque no mercado. A partir de 2005, a empresa começou a ampliar suas fronteiras, conquistando novos Estados e atualmente, além de ser uma das maiores empresas do ramo, na Região Nordeste, possui escritórios na região Sudeste e atuação nacional quanto a algumas especialidades.

Com mais de 25 anos de sólida existência no mercado, a Medicicor conta com confiança e satisfação de seus clientes e fornecedores, o que possibilita a prospecção de novas linhas e mercados em contínuo crescimento.