TÉCNICO DE SUPORTE PL

• Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
• Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
• Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

• atuar como ponto único de contato para usuários e clientes; responder aos problemas relatados;
• tratar pedidos de informação;
• lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços;
• receber e tratar as solicitações de serviço, seguindo os procedimentos acordados; registrar incidentes e solicitações de serviço, mantendo registros relevantes; escalar as solicitações e incidentes às equipes apropriadas;
• responder a solicitações comuns de serviço;
• coletar informações necessárias para permitir o atendimento adequado das solicitações;
• manter registros, informar os usuários sobre o processo e aconselhar as pessoas relevantes sobre as ações tomadas.

Informações da Vaga:

• Modelo de contrato: CLT.
• Horário de trabalho: das 13:00 as 22:00 de segunda a sexta-feira.
• Modelo de atuação: 100% presencial.
• Local: Asa Norte, Brasília-DF.

Formação:

• Nível médio completo.

Certificações:

• ITIL® 4 Foundation – IT Service Management Certification.

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida – Porto Seguro;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Parceria com desconto na PetLove;
• ZenKlub – acesso a uma plataforma completa de cuidado com o seu bem-estar;

A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.

Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.