Descrição: A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.
O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?
Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!
Como descrever o nosso #citlover?
Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
Responsabilidades e atribuições:
Idiomas:
Inglês – Nível Básico
Outros requisitos: Soft skills:
Boa relação interpessoal
boa escrita
resiliência
comunicação verbal clara
trabalho em equipe
escuta ativa.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Aqui na Central, você será responsável por:
Lidar com problemas mais complexos que não puderam ser resolvidos pelo suporte N1.
Diagnosticar e resolver incidentes técnicos mais complexos, como falhas em sistemas, estações de trabalho ou redes que exigem conhecimentos mais profundos.
Aplicar soluções técnicas avançadas, configurar sistemas, realizar ajustes e otimizações em software e hardware.
Trabalhar com ferramentas de monitoramento, administração de servidores e configurações mais detalhadas de software. Caso o problema seja de alta complexidade ou envolva aspectos críticos, encaminhar para o suporte de nível 3.
Criar ou atualizar procedimentos de resolução de problemas e contribuir com base de conhecimento para a equipe de N1 e N3. O suporte N2 atua como uma ponte entre o atendimento básico do N1 e as soluções avançadas que exigem maior especialização, garantindo que os incidentes sejam tratados de forma eficaz e eficiente.
Hard skills:
Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital.
Ensino superior completo ou cursando na area de TI;
ITIL V4 (Desejavel)
Localidade: Brasília