O recepcionista é o primeiro ponto de contato entre a academia e os clientes, sendo responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e eficiente desde a entrada até o atendimento das necessidades diárias. Este profissional atua na recepção, orientação e suporte aos alunos e visitantes, garantindo um ambiente organizado e agradável. Também é responsável por auxiliar em processos administrativos, dar suporte às equipes de vendas e instrutores, além de colaborar na fidelização dos clientes por meio de um atendimento cordial e atencioso.
O recepcionista deve possuir boas habilidades de comunicação, organização, simpatia e capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas, contribuindo diretamente para a satisfação dos clientes e o bom funcionamento da academia.
- Atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes
- Cadastro e atualização de informações no sistema da academia
- Controle de entrada e saída de alunos e visitantes
- Esclarecimento de dúvidas sobre serviços, planos e estrutura
- Suporte ao time de vendas e apoio em campanhas promocionais
- Agendamento de aulas, avaliações e serviços complementares
- Recebimento de pagamentos e apoio na organização financeira básica
- Participação em treinamentos e alinhamentos internos
- Apoio administrativo e rotinas de recepção
- Manutenção da organização e bom funcionamento da recepção
Localidade: Brasília