OPERADOR DE SUPORTE TECNICO ATENDENTE N1 – TRT10 DF

O Atendente N1 é responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários dos sistemas corporativos do TRT10. Atua como primeiro ponto de contato para resolução de problemas técnicos, via canais como telefone, e-mail ou sistema de chamados.

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Experiência mínima comprovada de 06 meses em suporte técnico remoto a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, como suporte a microcomputadores, impressoras, scanners e multifuncionais, interligados em redes de dados, que utilizam sistemas operacionais Windows 11 ou superior, além de pacotes de aplicativos de produtividade, como o MS Office, aplicativos clientes de correio eletrônico, navegadores de acesso à internet, além de configuração de acessórios, como webcams, dispositivos de armazenamento externo, certificados digitais, etc.

Escolaridade:

• Ter o ensino médio completo.

Certificações Obrigatórias:

• Certificação HDI DAST

• Realizar e concluir o Workshop (ministrado pelo TRT10) inicial previsto na seção VII do Estudo Técnico Preliminar (ETP) – APÊNDICE II deste Termo de Referência, em até 60 (sessenta) dias a partir do início da prestação dos serviços;• Curso ITIL 4• Curso Windows 11 ou superior

• Realizar e concluir a Capacitação Inicial Obrigatória (CIO) com no mínimo 05 (cinco) horas, ministrada pela CONTRATADA.

Cursos e Certificações Desejáveis:

• Possuir noções básicas sobre o funcionamento da administração pública e das atividades judiciais;• Possuir certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento ou equivalente (vigente), com carga horária mínima de 16 (dezesseis) horas, ou concluí-lo em até 90 (noventa) dias a partir do início da prestação dos serviços;• Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;• Ter conhecimento básico de língua inglesa;• Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo.

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

🔵 Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!

Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.

Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!

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