Líder Atendimento – Recepção Internação – Hospital Santa Luzia

Requisitos:

– Formação: Ensino médio completo, desejável superior em andamento;

– Experiência na função

Atividades:

– Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores;

– Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como controlar as escalas, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento;

– Realizar a solicitação e estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização ou manutenção dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização;

– Garantir a organização e distribuição de leitos, a fim de cumprir com o seu gerenciamento de acordo com a Política de Gestão de Acesso;

– Participar ativamente nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico-comportamental;

– Realizar análise de potencial e desempenho de seus subordinados, bem como feedbacks e planos de desenvolvimento individuais;

– Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, a fim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados;

– Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes internos ou externos a fim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe;

– Montar, controlar e gerenciar escalas e registro de ponto dos colaboradores sob sua gestão;

– Controlar envio de prontuários e contas hospitalares para devidos setores de destino;

– Mapear processos, elaborar documentos, gerenciar fluxos bem como suas interações com outros setores;

– Medir e gerenciar indicadores;

– Participar de reuniões e treinamentos sempre que convocado, convidado ou escalado;

– Realizar plantões administrativos conforme escala;

– Auxiliar no atendimento de clientes em outro idioma, em qualquer área do hospital, quando solicitado.

Outras informações:

– Local de trabalho: Asa Sul

– Escala de trabalho: 12×36 das 19h às 07h

– Disponibilidade para treinamento