O estagiário será responsável por apoiar as atividades do setor de Ouvidoria, auxiliando na gestão de documentos, atendimento a demandas administrativas e suporte na comunicação entre pacientes, familiares e equipe assistencial.
Formação:
- Ensino médio completo
- Ensino superior cursando
Experiência:
- Desejável experiência em atividades administrativas.
· Auxiliar na organização e atualização dos documentos e registros dos setores;
· Apoiar na elaboração e controle de relatórios de desempenho;
· Acompanhar prazos relacionadas a processos de melhoria contínua;
· Receber, registrar e encaminhar manifestações de pacientes, familiares e colaboradores junto a Ouvidoria;
· Auxiliar no acompanhamento e resolução de demandas registradas na Ouvidoria, garantindo retorno adequado aos solicitantes;
· Organizar e arquivar documentos físicos e digitais conforme padrões internos e exigências regulatórias;
· Realizar contato com setores internos e externos para encaminhamento de demandas;
· Realizar contato com os familiares para acolhimento e coleta de demanda;
· Manter atualizado o banco de dados de informações relevantes para as atividades do setor;
· Apoiar a equipe na implementação e manutenção de processos.
Localidade: Brasília