Descrição
A Arena Mané Garrincha valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações, incluindo a contratação de profissionais com deficiência (PCDs). Por esse motivo, consideramos candidatos de todos os perfis, origens e experiências em nossas oportunidades de trabalho, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
Prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários e equipamentos do Grupo Arena pelo CSC, auxiliando em rotinas básicas do Microsoft 365 e no suporte inicial ao ERP Oracle NetSuite.
ATRIBUIÇÕES:
- Realizar atendimento e suporte técnico N1 aos usuários e equipamentos corporativos.
- Instalar, configurar e manter estações de trabalho, periféricos e softwares.
- Auxiliar em rotinas operacionais básicas do Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Defender e SharePoint), sob orientação da equipe de TI.
- Prestar suporte funcional inicial ao ERP Oracle NetSuite, encaminhando demandas mais complexas ao nível superior.
- Apoiar testes básicos (QA) de sistemas e rotinas, conforme orientação.
- Auxiliar na atualização de documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento da área.
- Apoiar projetos e melhorias de infraestrutura e sistemas em conjunto com a Gerência de TI.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
- Suporte técnico N1.
- Manutenção básica de hardware e software.
- Noções de Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Defender e SharePoint).
- Noções de redes e sistemas operacionais Windows.
- Noções de segurança da informação.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
- Boa comunicação.
- Foco no atendimento ao usuário.
- Organização.
- Capacidade de resolução de problemas.
- Proatividade.
- Aprendizado contínuo.
- Trabalho em equipe e colaboração.
REQUISITOS:
- Ensino médio completo ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Experiência: suporte técnico N1, manutenção básica de hardware e software.
- Desejável: vivência com Microsoft 365, ERP Oracle NetSuite ou Service Desk.
BENEFÍCIOS:
- Vale-alimentação de R$ 45,00 por dia trabalhado
- Vale-transporte conforme a localidade
- Plano de saúde SulAmérica + Plano Odontológico, 100% custeados pela empresa (com coparticipação quando utilizar)
- Para dependentes, a empresa paga 50% do plano e o colaborador assume os outros 50% + coparticipação
- Caju Aniversário de R$ 200,00 (crédito no dia do seu aniversário)
- Auxílio Mobilidade de R$ 200,00 após 3 meses
- Wellhub (academias e bem-estar)
- Seguro de Vida
- Conexa Saúde (atendimento médico online
Localidade: Brasília
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