Atender e acolher os clientes, fornecendo as informações dos serviços prestados, bem como oferecendo novos serviços. Realizar gestão diária de agenda, atendendo solicitações de cadastros e agendamentos, bem como solicitar autorizações de convênios (quando necessário), fazer controle e retiradas de guias. Receber pagamentos particulares e emitir notas fiscais.
- Atender clientes pessoalmente ou via telefone.
- Prestar informações sobre serviços prestados, horários de funcionamento da clinica, relação de convênios, tempo de sessão e demais informações necessárias.
- Agendar pessoalmente avaliação inicial do cliente, repassando informações importantes.
- Iniciar atendimento de rotina do cliente, se atentando às particularidades do convênio.
- Apresentar e oferecer outros tratamentos da clínica para cliente e visitantes via telefone ou presencialmente.
- Controlar agenda e sessões de tratamento conforme necessidades dos pacientes.
- Identificar e cadastrar os dados pessoais no sistema.
- Solicitar e acompanhar autorização do respectivo convênio ou recebimento do paciente particular.
- Agendar as sessões após a confirmação da autorização do convênio.
- Preencher guias dos convênios ao início de um tratamento.
- Realizar atendimento e cadastro dos novos pacientes e manter todos os demais cadastro atualizados;
- Solicitar autorização de convênios designados para a recepção e os demais sinalizar ao setor de autorização, arquivar documentos no sistema (pedido médico, carteirinha e o termo de atendimento assinado).
- Acompanhar diariamente planilha do setor de autorização e televendas no google drive.
- Olhar diariamente as análises de guias dos convênios.
- Apoiar as coordenadoras de unidade na extração de relatórios e preenchimento de planilhas para apresentação dos indicadores.
- Gerar relatórios de movimentação de guias para controle das guias retiradas e a retirar.
- Emitir notas fiscais eletrônicas de tratamentos realizados por clientes particulares.
- Organizar e manter o escaninho de guias de atendimento visando maior agilidade nos procedimentos diários.
- Verificar autorização sobre a cortesia com o do Coordenador de Unidade, via e-mail.
- Orientar o cliente a responder a triagem para avaliação de tratamento, pelo tablet disponibilizado para a recepção.
- Listar e realizar retiradas de guias parciais e/ou completas para o faturamento.
- Protocolar a movimentação de guias e demais documentos para encaminhar ao Administrativo.
- Cuidar da ordem e limpeza do local, equipamentos e ferramentas de trabalho solicitando serviços de manutenção, quando necessário, à Coordenadora de Unidade.
- Abrir chamados em manutenção (Computadores, telefones, impressoras, sistemas) de equipamentos assim que necessário.
- Zelar pelas normas, instruções e procedimentos internos estabelecidos, praticando todas as orientações e participando de treinamentos pertinentes.
- Responsabilizar-se e comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho, de modo que todos possam participar e contribuir para a otimização dos resultados propostos.
- Manter-se atualizado quanto às mudanças e evoluções ocorridas na área, através da leitura de publicações especializadas, participações em cursos, seminários, congressos ou feiras, visando o aperfeiçoamento profissional e o conhecimento de inovações tecnológicas.
- Realizar demais procedimentos de recepção que lhe sejam solicitados.
Localidade: Brasília